Изтекъл хостинг: какво се случва със сайта и как да го спасите

Отваряте сайта си и вместо началната страница виждате съобщение „Акаунтът е спрян“ или празен екран. Имейлите от клиенти спряха да пристигат. В повечето случаи причината е проста: хостингът е изтекъл и никой не го е подновил.

Добрата новина е, че почти винаги има време да реагирате. Ето какво точно се случва и какво да направите.

Първо: хостинг и домейн не са едно и също

Домейнът е адресът на сайта — например firma.bg. Хостингът е сървърът, на който се съхраняват файловете, базата данни и често имейлите Ви.

Двете услуги обикновено се плащат отделно и имат различни срокове. Затова е възможно домейнът да е активен, а сайтът да не работи — или обратното. Първата стъпка е да проверите кое точно е изтекло.

Какво се случва, когато хостингът изтече

Процесът е сходен при повечето доставчици, макар сроковете да варират:

Гратисен период. Сайтът продължава да работи още няколко дни, докато доставчикът Ви изпраща напомняния.
Спиране на акаунта. Сайтът спира да се зарежда, а посетителите виждат съобщение за грешка. Ако имейлите Ви са на същия хостинг, те също спират.
Изтриване на данните. След определен период — често между 7 и 30 дни — доставчикът изтрива файловете и базата данни, за да освободи място.

Третият етап е опасният. След него сайтът може да бъде възстановен само ако имате собствен архив.

Какво да направите веднага

Влезте в профила си при хостинг доставчика и проверете статуса. Ако не помните данните за вход, потърсете имейлите с напомняния — често са в папка „Спам“ или в пощата на бивш служител.
Подновете плана. Ако акаунтът е само спрян, сайтът обикновено се връща онлайн до няколко часа след плащането.
Ако данните вече са изтрити, попитайте доставчика дали пази резервно копие. Някои го правят срещу допълнителна такса.
Ако няма копие при доставчика, потърсете собствени архиви — при предишния разработчик, в облачно хранилище или на компютъра си.

Как да не се повтаря

Повечето случаи на изтекъл хостинг имат една от три причини: изтекла банкова карта за автоматично плащане, напомняния към имейл, който никой не чете, или разработчик, който е регистрирал хостинга на свое име и вече не отговаря.

Ето как да се предпазите:

Включете автоматично подновяване и проверявайте дали картата към него е валидна.
Сменете имейла за известия с такъв, който реално следите.
Уверете се, че хостингът и домейнът са регистрирани на Ваше име или на фирмата Ви — не на външен човек.
Пазете редовни архиви извън хостинга, за да можете да възстановите сайта при всякакъв сценарий.

Следенето на сроковете е част от това, което прави добрата поддръжка. В ръководството ни какво включва месечната поддръжка на сайт ще видите кои още проверки си струва да се правят редовно.

Заключение

Изтекъл хостинг звучи страшно, но най-често се решава с едно плащане — стига да реагирате навреме. Истинският риск е изтриването на данните, затова не отлагайте.

Ако не искате да мислите за срокове, подновявания и архиви, поддръжката на сайт от нашия екип покрива всичко това. А ако сайтът Ви вече е спрял и не знаете откъде да започнете, пишете ни и ще помогнем да го върнете онлайн.